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COVID-19

CUESTIONES: COVID-19

En Tropical Sol, seguimos todas las recomendaciones de DGS con respecto a la pandemia de COVID-19, y hacemos un llamado a todos nuestros huéspedes para que adopten un comportamiento responsable. De esta manera, enfocamos nuestra acción en tres principios esenciales: salvaguardar la distancia social , el uso del equipo de protección personal , refuerzo de las medidas de limpieza y desinfección .

A continuación puede ver algunas preguntas frecuentes:
Tengo una reserva para el período en que Tropical Sol se cierra temporalmente debido a la pandemia, ¿qué puedo hacer?
Si reservó directamente con nosotros, le garantizamos un reembolso completo, sin ningún cargo. Alternativamente, nos complace posponer su reserva para otra ocasión. Sin embargo, puede haber alguna diferencia de precio con respecto a la tarifa diaria. Si ha reservado a través de un intermediario, contáctelos directamente.

¿Cómo puedo protegerme?
El uso obligatorio de máscaras protectoras en áreas sociales;
Higiene de manos, utilizando nuestros dispensadores de alcohol en gel para este fin, en varios puntos públicos del Hotel;
Mantener una distancia de seguridad de 2 metros de otros huéspedes y empleados;
En el ascensor, no debe compartir lo mismo con otros clientes, a menos que sea una familia o comparta el mismo apartamento;
Elija la ventilación del apartamento, con las ventanas abiertas en lugar del aire acondicionado; Evite compartir artículos personales o alimentos que haya tocado; Consulte y respete los letreros que se encuentran en los espacios públicos sobre procedimientos y medidas específicas para Covid-19, siempre que lo solicite, siga las instrucciones de nuestros empleados.

¿Cómo se realizará la recepción?
El mostrador de recepción tendrá un vidrio acrílico para separar a la recepcionista de los invitados. Un termómetro estará disponible en la recepción para ser utilizado a nuestra discreción o si alguno de los clientes lo solicita.
Para cualquier aclaración adicional, le sugerimos que prefiera la comunicación por teléfono (clave 9) desde su apartamento.
En la recepción puede obtener información sobre dónde comprar: máscaras, guantes, gel desinfectante y otros.

¿Están disponibles todos los servicios del hotel?
Sí, todos los servicios funcionarán en su totalidad, aunque con algunas restricciones, a saber:
En las áreas de restaurantes y bebidas, se mantienen los horarios de atención, por lo que solicitamos su frecuencia, en las horas de menor afluencia.
Se controlará el número de clientes durante el servicio y se privilegia el uso de áreas al aire libre para el consumo.
Todos los empleados estarán equipados con PPE.
Se garantizará el espacio entre las mesas para salvaguardar la distancia social, así como para reforzar la limpieza y desinfección de las superficies de la mesa después de cada servicio.
El servicio de buffet será reemplazado por un servicio personalizado.
En la piscina, redujimos el número de hamacas, que están debidamente espaciadas, apelamos al sentido común de nuestros huéspedes para mantener la distancia entre otros huéspedes, dentro y fuera de la piscina.

¿Cómo funcionará la limpieza y desinfección?
En los apartamentos, las operaciones de limpieza y limpieza son obligatorias sin la presencia del cliente, si desea permanecer en el apartamento durante la limpieza, debe ponerse una máscara;
Intensificamos la limpieza y desinfección de superficies, áreas de contacto y equipos. compartido;
Le garantizamos que su apartamento estará ventilado y que el intervalo entre ocupaciones le permite cumplir con las normas de desinfección recomendadas por la OMS.

NOTA:
Estas medidas pueden cambiar debido a la evolución de la pandemia o nuevas obligaciones impuestas por la ley.

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